面對服務經濟趨勢風行,清華大學管理學院服務科學所和科技管理所研究生,運用課餘時間,主動發起成立「樂服台」(Love Taiwan)社團組織,打造「樂於分享創新服務的交流平台」外,更希望能為台灣服務產業向下紮根培育更多的服務創新種子。
清大樂服台創辦人彭仁鴻表示:社團平時除了安排專業的服務設計和服務創新等專業課程外,同時也會邀請台灣服務業界達人親身分享服務管理和創新的相關實務經驗。
27日邀請到鬍鬚張張永昌董事長分享其公司服務領導的寶貴經驗。另外這學期也和薰衣草森林專案合作,藉由該企業顧問實際帶領樂服台成員將社課教學內容理論與實務結合,透過實作為學生和企業達到雙贏的策略合作。
除了上述創新服務外,更推出「服務創新樂台灣系列活動」,深入台灣各縣市,,以使用者角度體驗服務並了解在地文化,並與在地知名企業進行參訪及服務設計與創新工作坊,達到與企業進行學習與交流之目的。例如今年四月率先在宜蘭舉辦第一場大活動,分別針對宜蘭的飯店、宜蘭民宿、百貨廣場前進第一線,進行深度需求探究及瞭解。
樂服台現任社長謝麗雯表示:未來樂服台希望成為一個服務創新設計資訊交流的平台,讓對於服務設計有興趣的學生,可以透過該平台得到服務設計、服務創新的相關課程,業界更可透過此平台達成訓練業界人才的目標。
參與此團體的成員更能一起讓樂服台成為有創新和執行力的團體,定期和業界做價值交換,定期從達人中學習,獲得勇於服務的知識和能量,使樂服台成為一個媒合的角色,讓企業與想找機會的學生經過樂服台而連結,搭配定期舉辦的服務設計活動,讓idea和創新透過分享實踐於日常生活。
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